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[卡航QR] 面试解析 | 外航面试常见高频题背后考核的真相

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站在招聘方的角度,如何设置面试形式,如何考核面试者一直都是处于不断更新和探索的状态,所以找寻最佳面试问题这条道路永远没有终点。为什么近年来在中国频繁招聘的外航会频频更改招聘流程,这也就不难解释了。


外航面试无论是视频面试还是现场面试,我们会发现大多航司会有自己的考核题库,不论哪家航司在面试时都会问到的问题就成为了外航面试高频题。这其中有些问题简单快乐但不失乐趣,比如你喜欢吃什么菜,你喜欢宠物吗?有些则属于探索性问题或意料之外的问题,比如你觉得自己是什么性格的人,你觉得为什么我们不应该录取你等等。


我们将这些常见面试问题通过主题分类,可以分为五大不同类型,这个会在我们面试技能课上详细讲到。

分类的好处在于可以更好的辨识问题属性,然后迅速在大脑里检索配资公司 这一类问题我有哪些储备内容可以输出。

所有同类问题的答题内容都会存在共性,并且同一个案例也可以用在不同的问题之下,预先梳理过的内容在临时作答时就会思路清晰,且表达流利度更高。

那么在每一类问题背后,隐藏了考官什么样的考核动机,这个是我们必须要清楚的。知己知彼,百战不殆,如果只是理解问题表面含义,很多时候就会答非所问。


1.  为什么辞职?为什么选择我们航空公司?

考核面试者在面临重大抉择时的思考方式。通过了解面试者辞职以及又加入一家公司背后的故事,可以进一步发现其背后的动机。

比如,她是真的很喜欢空乘工作还是随便来参加一下面试?她是真的适合服务行业还是只单纯迷恋这份工作的制服和高薪?她加入我们公司是为了环游世界还是想学习和提升自己?

同时考官还会关注面试者是如何组织语言的,是叙事的口吻还是重点突出曾经的正确选择,这也对考官判断面试者的逻辑思维性有很好的帮助。



2.  在之前的工作中你最欣赏哪个同事?为什么?
如果你加入我们航司之后,你期待和什么样的同事一起工作?

考核面试者的价值观念。

如果是直接问价值观,往往问不出什么内容。而通过这个问题,能够以一种更加巧妙但足够真实的方式,了解应聘者的驱动价值。从应聘者对他人的欣赏当中,你可以发现他们所关心的方面。



3.  你觉得自己在工作中是个主动积极的人吗?为什么?


考核面试者是否愿意突破个人成长。

在一个团队中最优秀的成员,她们总是会主动行事,哪怕有时候并没有要求她们这样去做。如果应聘者是一个自我驱动能力较好的行动派,将大幅度提高整个团队的工作效率,进而推动整体工作氛围的积极性。



4.  参加这次面试前你有做过哪些准备?


考核面试者的主动,智慧以及热情等三方面内容。

这是之前新航出现频率较高的题。所考核的三方面表现,几乎对任一职位都是不可或缺的。此外这个问题也属于开放性问题,应聘者也可以尽情的展现其表达的简洁性,创造性和逻辑性。



5. 你认为空乘职业最需要的三个品质或者能力是什么?就你个人而言,你认为自己在其中哪个方面最有优势?又在哪个方面最有劣势?


考核面试者对空乘职业的深入理解和认知,同时了解其对自我提升空间的认识。

空乘职业是一份什么样的职业,需要我们具备哪些职业素养,你所选择的关键词就代表了对这份工作的基本认知。如果面试者在描述时,完全不及考官对其的预期,那她们肯定对岗位职责认知存在偏差。

你擅长什么,擅长的是否对这份工作有帮助?你的劣势是什么这个问题会逼迫应聘者去反思,从而让对方提供相关的具体事例,以及面对自己的劣势自己有采取哪些行动去提升。



6.  有没有和其他同事意见不统一时的案例?你最后是怎么解决这件事情的?


考核面试者在认定自己观点的前提下可以走多远,是否是个好的Team player 。

通过面试者的描述,可以了解她们是否愿意去妥协或者保持不同意见,并在此基础上继续完成这个任务。面试者回答问题的方式,也可以展示在面对困难时与他人的沟通方式。

空乘工作的每一天都是团队合作,尤其在一个多元文化的工作环境下,很容易产生摩擦或者不同意见。做出必要的妥协或者坚持己见都有可能发生,在不产生矛盾的情况下进行良好有效的沟通,是解决意见不统一时最好的方式。



7.  请分享一件曾经犯错或者失败的经历,你从中学到了什么?


考核面试者是否可以正视和面对曾经的失误,是否具有自我反省意识,同时吸取经验和教训。

从面试者提供的具体事例,可以更了解其行为及工作方式,能做到这样的面试者,都是天生的自我改进者。她们会保持不断学习的态度,愿意及时分享自己的错误和失败经历。这些特质,都是成为优秀团队成员的必备素质。


在外航面试时,如何选取案例显得格外重要。很多同学想避重就轻,选择不痛不痒的失败经历与考官分享,导致考官无法看见面试者最真实的行为表现,也就失去了进一步深入交流的机会。

深度解析面试题型之后,可以帮助我们很好的避免一些答题误区。为什么很多同学屡次终面不过,即使语言能力很好,答题很顺畅,是否思考过是在答题方向上与考官希望了解的不相匹配。

外航面试虽是以谈话形式进行,但远不只普通聊天那么简单。考官问出的每一个问题,都是在考核我们某一方面的能力或者认知。对待面试,我们唯有谨慎与认真,才能尽快达成梦想。



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